Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Última atualização: 26 de setembro de 2026

A WUSUM oferece um serviço educacional digital, com aulas de árabe ao vivo pelo Google Meet. Não há envio de produto físico.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas contratações realizadas online, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, inclusive o prazo de 7 dias previsto para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

Quando o pedido de arrependimento for válido, os valores pagos serão devolvidos conforme a legislação aplicável e o meio de pagamento utilizado.

2. COMO SOLICITAR CANCELAMENTO OU REEMBOLSO

Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato com a WUSUM por um dos canais abaixo:

E-mail:
info@wusum.com.br

WhatsApp:
+55 41 99894-9615

Informe no pedido:
- nome utilizado na compra;
- e-mail utilizado no pedido;
- número do pedido, quando disponível;
- motivo da solicitação, se desejar informar.

3. APÓS O PRAZO LEGAL DE ARREPENDIMENTO

Após o prazo legal de arrependimento, pedidos de cancelamento serão analisados considerando:

- o estágio do programa;
- os serviços já disponibilizados;
- as aulas já realizadas;
- os materiais e acessos já fornecidos;
- os direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.

Esta política não limita nem exclui direitos do consumidor que sejam obrigatórios por lei.

4. CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO PELA WUSUM

Se a WUSUM cancelar o programa sem oferecer continuidade equivalente, o aluno poderá optar, conforme o caso, por:

- remarcação para uma nova data;
- transferência para outra opção disponível;
- reembolso dos valores correspondentes.

Alterações relevantes de horário serão comunicadas com antecedência razoável.

5. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO

Após a aprovação do reembolso, o processamento será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado sempre que possível.

O prazo para o valor aparecer na conta, cartão ou extrato pode variar conforme:

- banco;
- emissor do cartão;
- Pix;
- operadora;
- provedor de pagamento.

6. CURSO DIGITAL E AULAS AO VIVO

Como o serviço é digital e prestado por meio de aulas ao vivo, não existe devolução física de produto.

7. CONTATO

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wusum.com.br